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Smart Speaker mit fast 100%ige Zufriedenheitsrate

Accenture hat die Ergebnisse seiner „2019 Accenture Digital Consumer Survey“, für die 22.500 Online-Konsumenten aus 21 Ländern befragt wurden, letzte Woche veröffentlicht. Die Daten zeigen, dass die Hälfte der Befragten heute bereits einen digitalen Sprachassistenten nutzt. Der Aufstieg der neuen Benutzeroberfläche ist mittlerweile ein globales Ereignis. Vorreiter sind China, VAE, Indien und Mexiko. In den USA werden digitale Sprachassistenten über Smart Speaker gegenwärtig häufiger genutzt als über das Smartphone. Überhaupt, stellen Smart Speaker die am schnellsten wachsende Technologie in der Geschichte der USA dar, noch vor dem Smartphone. Ein Grund dafür liegt in der weltweiten Zufriedenheit der Nutzer gegenüber dieser Technologie. 96% der Nutzer von Smart Speakern bestätigten dies. Die Daten zeigen zudem, dass 46% der Befragten mehr als ein Device pro Haushalt besitzen. Interessant ist weiter, dass für 93% der Befragten ein entscheidendes Kriterium beim Kauf vernetzter Hardware der integrierte digitale Sprachassistent ist. Damit beeinflusst die neue Plattform die gesamte Technologie- und Service-Branche massiv. Über die Hälfte der Befragten (57%) gab zudem an, seit dem Besitz eines Smart Speakers das Smartphone weniger zu nutzen. Andererseits haben gegenwärtig noch immer 41% aller Nutzer von Smart Speakern größere Bedenken in puncto Privatsphäre und Datensicherheit.

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